積分獎賞計劃侵客戶私隱

【東方報訊】顧客積分獎賞計劃近年愈趨普遍，但參加者的私隱隨時外洩。個人資料私隱專員公署昨發表四份調查報告，涉及連鎖超市及個人護理用品店，報告分別指出華潤萬家「積Fun咭」計劃、萬寧「Mann Card」計劃、百佳和屈臣氏的「易賞錢」計劃過度收集會員個人資料，且未清晰告知會員收集資料目的及會轉交甚麼類別人士。私隱署指華潤萬家和萬寧已停止違規行為，但屈臣氏和百佳未有改善，故發出執行通知指令，如對方不跟從，會轉交警方執法處理。屈臣氏和百佳不同意指控，考慮上訴。

屈臣氏百佳不同意指控

私隱署前年下半年調查顧客積分獎賞計劃有否違反《私隱條例》，發現華潤萬家、萬寧、百佳和屈臣氏的計劃都要求客戶申請時填寫身份證號碼，用作登入網上服務的預設密碼或辨認身份，又要求填寫出生年份作市場分析，私隱專員蔣任宏認為是過度收集個人資料，指公司可編配其他字符代替身份證號碼，出生年份亦屬不必要。

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調查報告亦指出，申請表條款不清晰，客戶難理解收集資料目的及會轉交甚麼類別人士，如條款只稱「商業夥伴」、「向公司負有保密責任的任何其他人」等，不過蔣任宏指無證據顯示有關公司轉售客戶資料。

蔣任宏指調查期間，華潤萬家和萬寧停止違規行為和修訂申請表條款，故只警告，但百佳和屈臣氏繼續違規，故發出執行通知指令，兩個月內須刪除已收集的資料，六周內修訂條款。百佳和屈臣氏不同意違反《私隱條例》，指一直於限期內回覆私隱署查詢，對指控感失望，考慮就執行通知指令提出上訴。萬寧稱，「Mann Card」計劃現已符合政府相關指引。

蔣任宏表示，公眾申請顧客積分獎賞計劃時，要審慎考慮填寫的個人資料是否有必要。