跟大老闆相處秘笈

【iMoney智富雜誌—公司心戰室】 標題上所謂的「大老闆」，是指你老闆的老闆，或是老闆的老闆的老闆，總之是你平時很少機會接觸，彼此不熟稔，位高權重的超高層，甚至是董事股東之類的VIP。老施想到寫這個題材，是看到很多年輕同事，遇到大老闆造訪，有機會接觸共事或相處時，都會不知所措，緊張兮兮，從而影響表現，無法留下好印象。舉例說簡單如在社交場合和大老闆Social應酬，有人會緊張得過分拘謹而默不作聲；又或是興奮過頭過分活潑輕鬆，言談舉止進退失據，結果弄成笑話。這裏提供一些小貼士，希望能令大家和大老闆相處時表現得體。

1. 不卑不亢

首先是心態方面，不要因為他是大老闆而過分膽怯生畏。相處之道在乎中庸有禮，不卑不亢。可以試想自己是在校園的學生，大老闆是教授甚至是校長，學生遇上校長，表現要謙恭有禮之餘，絕對不妨放鬆地交流傾談。

2. 主動埋身

不管在正式場合，或是在其他場所碰到大老闆，就算是以前曾經介紹過，不要以為他一定認得你是誰。要主動點頭打招呼，報上自己名字和部門，寒暄問候兩句。大老闆通常都想表現親民，但礙於面子，又不太肯定你是誰，才不敢隨便開口打招呼。多見幾次，一次生，兩次熟，他自然有印象，記得你是位熱情有禮的同事。

3. 慎選話題

有機會交談，要懂得主動找話題打開話匣子。惟要慎選話題，除非老闆問到，否則不宜一開始便大談公事，表達意見，輕鬆的閒話家常最好。但注意要適可而止，不要喋喋不休，令人厭煩。要是大老闆是從外地過來到訪的，可以注意一下他當地的熱門新聞，社會大事，甚至運動球賽之類，作為聊天的好話題。

4. 細心聆聽

老闆說話或發問，切忌搶韁搭嘴博表現，甚麼都說「我懂，我知道。」先仔細聽完，想過再回答。有不明白的地方，不怕問清楚。不知道的便乾脆說不知道，但記得回頭查明再向老闆報告，表示你有用心也主動Follow up。

5. 小心擦鞋

恭維好聽的擦鞋話，每個人都喜歡聽，老闆也不例外。但要注意場合和周圍在場的人，否則被別人Label為「馬屁精」、「擦鞋仔」，就算老闆聽得高興，你得罪了人心也是得不償失。

6. 做好功課

知道有機會和大老闆見面，不管是開會或是在人多的Cocktail，得做些準備工夫。事先複習一下工作業務的基本數據，除了自己負責的本份之外，其他部門或行內有關的最新消息，也要有所了解。這樣遇到大老闆隨時興之所至問起，才不會啞口無言，無從應對。要是加上有些實質素據掛在口邊，也能騷騷Quali，表現出你是用心工作的人才。

7. 幾手準備

若是為大老闆安排行程，要注意細節安排。要有兩手甚至多手準備，有Back upplan，你不會知道老闆何時興之所至，要求偏離既定行程，此時也可應付裕如。

這些都是老施經常走訪各地分公司辦事處，和下屬同事接觸所得的實戰經驗。其實老施遇上大老闆到訪，也同樣注意以上幾點，不會因為自己在公司年資長便恃熟賣熟，以老賣老而疏忽。因為畢竟接觸大老闆的機會不多，而且「伴君如伴虎」，要是搞砸了留下壞印象，便很難再找機會補救了！

撰文：施伯樂 大企業部門主管，典型香港醒目仔，專為身邊人解決辦公室遇到的奇難雜症，歡迎讀者來電郵查詢難題。